Trocas e Devoluções

Na Low Profile Club®, prezamos por uma experiência de compra simples, transparente e segura. Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar garantia, siga as orientações abaixo.

Troca de Produto

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

1. Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, através do botão disponível no site.

2. Nossa equipe analisará sua solicitação.

3. Sendo aprovada, você receberá por e-mail uma Autorização de Postagem dos Correios, sem custo.

Para enviar o produto:

• Embale o item em caixa ou envelope resistente

• Inclua a Nota Fiscal

• O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Com etiquetas e tags afixadas

  • Em perfeitas condições

Após o recebimento em nossa base, o produto passará por análise.

Sendo aprovado, será disponibilizado um vale-compras no valor do pedido, para utilização exclusiva no site lowprofileclub.com.br.

Validade do vale-compras: 12 meses a partir da data de emissão.

Produto com Defeito

Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp.

Após análise inicial, será emitida uma Autorização de Postagem para devolução sem custo.

O produto será avaliado pela nossa equipe técnica.

• Se confirmado defeito de fabricação → será emitido um vale-compras para novo pedido.

• Se constatado mau uso → o produto será devolvido ao cliente, sendo o custo de reenvio responsabilidade do comprador.

Condições de Garantia

A garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos em nosso site oficial.

Para acioná-la, será necessário apresentar:

• E-mail de confirmação da compra

• Número do pedido

• Comprovante de pagamento

Produtos adquiridos em terceiros devem ser tratados diretamente com o estabelecimento onde foram comprados.

Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimento:

1. Solicite a devolução via WhatsApp.

2. Receba a Autorização de Postagem.

3. Envie o produto sem indícios de uso e com etiquetas intactas.

Após aprovação na análise, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura.

• PIX, boleto ou transferência: o reembolso será feito via depósito bancário (mediante envio de CPF e dados bancários do titular).

Importante

O prazo para troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento informada no rastreamento.

Produtos enviados fora do prazo ou com sinais de uso poderão ser recusados.